21 jun

Technical Support Engineer

Startdatum Per direct
Duur Tijdelijk contract, met uitzicht op vaste baan
Fulltime / Parttime Fulltime

Als Technical Support Engineer ben je bezig met het behouden van een tevreden klantenbestand door uitval en stilstand van de Giant knikladers en aanbouwdelen te beperken te beperken, door het leveren van technische ondersteuning op de software en elektronische componenten die in de volledige productrange worden toegepast.

1. Omschrijvingen werkzaamheden / verantwoordelijkheden.

De Technical Support Engineer is verantwoordelijk voor:

Service:

  • Storingen uitlezen / verhelpen in de programmering van bediening, besturingen en diagnose software.
  • Vertaling van diagnosecodes naar praktische informatie voor dealers en eindgebruikers.
  • Verwerken van de parametrering tot een beschrijving van de functionaliteit.
  • Inventariseren van de door de klant gewenste wijzigingen in functionaliteit en het uitvoeren van aanpassingen in de bijbehorende parametrering, in overleg met de afdeling R&D.
  • Bieden van ondersteuning bij de opstartfase van een nieuwe machine, intern en/of extern.
  • Leveren van interne ondersteuning aan collega’s indien zich softwarematige of elektrotechnische problemen voordoen op de productievloer en in het veld.
  • Ondersteunen van klanten en dealers bij softwarematige of elektrotechnische problemen,
    zowel telefonisch als per mail.
  • Ondersteunen van klanten/dealers met bij updaten van software.
  • Opstellen van werkinstructies en service bulletins.
  • Bijdragen aan de dealer trainingen op het gebied van software en elektronische componenten.
  • Onderhouden en aanpassingen doen aan de diagnosetool.

Engineering:

  • Het structureel verhelpen en voorkomen van storingen en onvolkomenheden in de software en elektronische componenten, door gesignaleerde storingen terug te koppelen naar de R&D afdeling.
  • De informatievoorziening m.b.t. foutcodes naar de afdeling Documentatie, gericht op de samenstelling van de service-, werkplaats- en gebruikershandleidingen.
  • Ontwikkelen/Configureren en/of wensen-eisen pakket opstellen m.b.t. ontwikkeling van diagnose tools.

2. Vereiste opleidingen / ervaring.

  • Afgeronde HBO Mechatronica, Autotechniek of HTS Werktuigbouwkunde.

3. Vereiste vakinhoudelijke kennis / systeemkennis.

  • Affiniteit met en kennis van technische vakgebieden als WTB, elektrotechniek, hydrauliek, motoren.
  • Kennis van moderne systemen (Can-bus, Common rail, load-sensing).
  • Kennis van Microsoft Office.

4. Vereiste persoonseigenschappen.

  • Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels zowel in taal als geschrift.
  • Gedisciplineerd, actiegericht en besluitvaardig.
  • Servicegericht en teamplayer.

5. Extra informatie.

Fulltime/Parttime Fulltime 40 uren per week
Plaats in de organisatie Divisie 4D
Afdeling Aftersales en Onderhoud
Leidinggevende Hoofd Aftersales 

 

Als eerste op de hoogte van het laatste nieuws?

Schrijf je in voor de nieuwsbrief en ontvang het TOBROCO-GIANT magazine!