Als Medewerker Aftersales/Parts draag je zorg voor optimale ondersteuning van dealers en eindgebruikers door garant te staan voor een volledige, tijdige en correcte intake , afhandeling en verzending van sparepart bestellingen. Je onderhoudt daarvoor nauwgezet en veelvuldig contact per e-mail en telefoon met externe en interne partijen, waaronder klanten, collega's en transporteurs.

1. Omschrijvingen werkzaamheden / verantwoordelijkheden.
De Medewerker Aftersales/Parts vervult de volgende werkzaamheden:

• Communicatie met klanten zowel nationaal als internationaal via telefoon en/of mail.
• Uitbrengen van offertes aan klanten.
• Klanten informeren betreffende onbekende onderdelen en prijzen.
• Onderdelenorders verwerken en bewaken in het ERP systeem.
• Aanmelden en verzendklaar maken van orders.
• Klanten te woord staan aan de balie.
• Opvolgen en uitleveren van onderdelenorders.
• Picken en verpakken van spoedorders.

2. Vereiste opleidingen.
• Afgeronde technische MBO opleiding, minimaal niveau 4.
• Ervaring in de mobiele techniek is een pré.

3. Vereiste vakinhoudelijke kennis / systeemkennis.
• Affiniteit met landbouw- en mechanisatie en het technische vakgebied.
• Bedreven in het werken met ERP-systemen.
• Kennis van Microsoft Office (Word, Excel, Outlook etc.).

4. Vereiste persoonseigenschappen / competenties.
• Communicatief vaardig, klantgericht en representatief.
• Goede beheersing in woord en geschrift van het Nederlands, Engels en Duits.
• Stressbestendig en flexibel. 
• Accuraat en teamgericht.

5. Bevoegdheden.
• Invoeren en verwerken van orders in het ERP-systeem.
• Verzendklaar maken van zendingen.
• Adviseren bij technische vraagstukken.
• Escaleren naar leidinggevende indien vereist.

6. Extra informatie.